２枚組ケースのため、ディスクが取り出しにくい場合があるようです。
グリグリ回しながら上に上げるのではなく
左下のくぼみに手をかけ右上に向かって対角に持ち上げるような感覚で
取り出してください。
※ディスクやケースが破損しても保証対象外となりますので
ご注意ください。
左下のくぼみに
手をかけ

左下のくぼみに
手をかけ右上へ対角に持ち上げるような感覚で持ち上げる